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“元歌西施拔萝卜拔出血” ayx爱游戏协宣布一季度投诉热点。SAOA121AFOAJEFDN23AK
ayx爱游戏协5月9日宣布今年一季度全国消协组织受理投诉情况剖析，凭据消费者投诉热点及典范案例，梳理了黄金销售、宠物消费、旅游出行、影戏放映等方面消费者元歌西施拔萝卜拔出血权益受到侵害的突出问题。
黄金销售不规范现象频发。一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店肆关门跑路，消费者购置“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不见告黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购置时“一口价”，更换时按克盘算。
宠物消费套路层出不穷。一是宠物“领养”实为捆绑销售。经营者打着公益“领养”的幌子售卖宠物，消费者“领养”后才发明后续面临一系列捆绑消费以及高额违约金等陷阱。二是网购宠物单次交易差别环节通过差别平台处理，以此来规避平台治理。如在短视频等社交平台展示宠物，在微信等通讯平台相同，在支付宝等支付平台付款。三是网购宠物货差池板，消费者实际收到的宠物品种与经营者宣传纷歧致等。
旅游出行投诉热度不减。一是退订手续庞大，手续收费较高。机票、酒店、景区等相关订单退费凭据预订平台规则扣除退票手续费比例较高，退改标准不统一，强制收取不对理高价。二是假期消费者集中出行，商家接待、效劳能力跟不上需求。如部分酒店治理入住时，期待时间长，消费者体验较差。扫除房间不洁净、新客入住后发明上一任客人留下的物品，因房间爆满，无法换房。三是个体经营者通过网络、微信等线上途径假冒知名旅行社进行虚假宣传，线下再更换虚假旅行社和消费者签订条约，泛起纠纷后，消费者维权时无法联系到经营主体。
影戏放映效劳投诉增幅明显。一是影戏购票App低价引流。如影戏购票软件在影视排期或展示页面显示低价，但消费者点击选座购票时却无该价格座位。二是在影戏院购置零食遭遇“价格刺客”。如影戏院销售爆米花、可乐等零食未明码标价，消费者付款时才发明价格过高，侵害消费者知情权。三是影戏院退票纠纷多发，消费者在观影前申请退票遭平台或影戏院拒绝，消费者认为不对理，引发消费纠纷。
老年人群体遭遇网络消费“陷阱”。一是网络包管销售广告以低价或免费为诱饵，诱导老年消费者购置或体验后进行连续自动扣款。二是一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、夸诞“微短剧”，然后再以极低价格诱导其继续寓目并默认开通免密支付，随后按集扣费并自动播放下一集。三是短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款。（记者赵文君）
【编辑:吴克俭】
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